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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

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2025-08-23

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作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...
IT運維管理：企業數字化轉型的核心支撐【76566】

2025-08-22

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IT運維都包含什么工作IT運維是企業信息化建設中不可或缺的一環，它涵蓋了從硬件設備到軟件系統的全方位管理工作。IT運維工...
處理人【66672】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM【28227】

2018-03-22

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單點登錄【13853】

2018-01-14

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行業動態

ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【66691】

2018-09-27

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ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【83923】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ServiceHot，站在B端的風口上【87487】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【36812】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【67560】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...

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