ServiceHot ITSM平臺報(bào)表引擎（數(shù)據(jù)抽取引擎），專業(yè)的服務(wù)報(bào)表設(shè)計(jì)工具，為數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)提供豐富的數(shù)據(jù)信息。ServiceHot ITSM系統(tǒng)在設(shè)計(jì)IT流程時根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行埋點(diǎn)，從而設(shè)計(jì)出符合復(fù)雜業(yè)務(wù)場景的KPI報(bào)表；同時，平臺內(nèi)置符合ITIL、ISO20000考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，用戶可以通過靈活報(bào)表組合展現(xiàn)各類運(yùn)維數(shù)據(jù)。
自動記錄所有服務(wù)過程及相關(guān)數(shù)據(jù)
根據(jù)不同流程類型，自由設(shè)計(jì)流程環(huán)節(jié)和埋點(diǎn)
預(yù)定義KPI指標(biāo)管理，也可以自定義各類KPI指標(biāo)
多種KPI指標(biāo)展示方式，如運(yùn)維服務(wù)大屏、IT服務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)表
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