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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 品牌管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的...【55402】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的專業機構。作為業內知名的品牌服務提供商，他們主要為企業提供品牌戰略規劃、視覺...
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  • IT資產管理與配置管理的區別和聯系【29078】

    2022-05-23

    來源 ：Servicehot

    ITIL中跟IT資產管理相關的就是配置管理，而配置管理主要體現在CMDB上。CMDB是configurationmana...
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  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【69576】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
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  • 作為IT運維專家，我深知ISO認證在質量管理中的重要性。Se...【64079】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我深知ISO認證在質量管理中的重要性。ServiceHot作為ITSM領域的創新者，其產品設計嚴格遵循...
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  • 作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統...【79684】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維專家，我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統。2024年，開源免費的工單系統選擇更加豐富，Service...
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    • 行業動態

  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【50357】

    2018-11-07

    來源 ：Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
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  • ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【33427】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【97108】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
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  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【57350】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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  • 我國正式發放5G商用牌照【94933】

    2018-12-25

    來源 ：Servicehot

    重磅：我國正式發放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
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