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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【86787】

2017-11-16

來源：Servicehot
行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【97318】

2018-07-22

來源：Servicehot
企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？【95574】

2018-05-03

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核心流程之：發布管理【70133】

2018-06-09

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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【71432】

2017-05-14

來源：Servicehot

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行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【43184】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
企業數字化轉型帶來的四大機遇【72018】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【82736】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【22306】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ITIL4的設計框架淺析【29342】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...

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