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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展?!?8971】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。
  • ServiceHot 2018新春感恩回饋活動【33482】

    2017-05-09

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 2018新春感恩回饋活動
  • 一體化IT運維服務管理解決方案【48087】

    2017-08-26

    來源 :Servicehot

    針對國內各行業IT運維的現狀,ServiceHotITSM,在導入ITIL流程的同時,也結合了國內企業的服務支持模式和習...
    一體化IT運維服務管理解決方案
  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【50982】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務管理(ITSM)領域最權威的入門級認證...
    ITIL部署管理的四大核心方法解析
  • 企業實施ITSS應注意哪些方面?【89132】

    2017-08-13

    來源 :Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫,又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導...
    企業實施ITSS應注意哪些方面?

  • 行業動態

  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【36556】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot【83425】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【17023】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【63036】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素??蛻粝M_保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【84422】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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