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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 從ITIL故事品服務管理的四個維度【44689】

    2017-07-16

    來源 ：Servicehot

    從ITIL故事品服務管理的四個維度
  • 基于ITIL的管理工具應當如何選擇【80384】

    2017-09-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
    基于ITIL的管理工具應當如何選擇
  • IT運維管理（IT Operations Managemen...【13485】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理（IT Operations Management）是指通過標準化、流程化的方法對企業的IT基礎設施和應用系...
    IT運維管理（IT Operations Managemen...
  • ITIL工作流：從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中，ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【10513】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
    ITIL工作流：從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中，ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。
  • ITSM形體課：IT運維與優雅服務的完美結合【88473】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    引言在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已經成為企業運營的核心支柱。但您是否想過，ITSM與形體訓練也能產生奇妙的...
    ITSM形體課：IT運維與優雅服務的完美結合

    • 行業動態

  • 淺析未來大數據的發展趨勢【26012】

    2018-11-04

    來源 ：Servicehot

    隨著我國進入大數據時代，很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態，充分提升大數據的應用對于我國各個行業，都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【21725】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
    突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【64138】

    2018-11-02

    來源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【17848】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【14384】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
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