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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志【94704】

    2017-05-25

    來源 :Servicehot

    各位親愛的用戶:小編給大家?guī)砹吮局躍erviceHot產(chǎn)品新增的功能迭代,各位看官請查收。1、優(yōu)化:項目管理、合同管理...
     ServiceHot ITSM 第97周迭代公告及更新日志
  • ITIL實施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【82593】

    2018-08-25

    來源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技術是一方面,同樣,人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化?ITIL專家提出...
    ITIL實施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
  • ITSM三大要素 【86859】

    2018-05-23

    來源 :Servicehot

    ITSM三大要素
  • IT運維管理模塊:企業(yè)數(shù)字化轉型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉型浪潮中,IT運維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運維。【45776】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    云吶AIOps|IT運維管理系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)進行業(yè)務上的整合云吶AIOps代表了IT運維管理的最新發(fā)展方向,它利用人工智能...
    IT運維管理模塊:企業(yè)數(shù)字化轉型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉型浪潮中,IT運維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運維管理的核心模塊、技術趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運維。
  • IT運維的工作范疇及分類【59190】

    2017-09-18

    來源 :Servicehot

    一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內(nèi)部日常運營管理,其...
    IT運維的工作范疇及分類

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【75751】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【56546】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【25723】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【28160】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【72021】

    2018-11-14

    來源 :Servicehot

    ITIL 的這5點,期待你的共識
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
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