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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

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  • 湖北平臺工單系統費用解析與服務體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的IT服務運營管理解決方案正在湖北地區廣泛應用。本文將為您詳細解析湖北地區工單系統的費用構成，并分享相關服務體驗?！?3289】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    提振消費強信心!湖北省首個"放心消費一條街"集體公開承諾!湖北省近期推出的"放心消費一條街...
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  • 中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【41887】

    2025-08-30

    來源 ：Servicehot

    中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...
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  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案，ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業實現高效、可靠的IT運維管理，提升服務質量和運營效率?！?5017】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的核心優勢包括：1. ITSM 2.0理念：超越傳統ITSM框架，強調智能化、自動化和用戶體驗，實現...
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  • 核心流程之：配置管理【10073】

    2018-05-18

    來源 ：Servicehot

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  • CIO需要理解ITIL的十個要點【27578】

    2018-08-13

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【68576】

    2018-11-23

    來源 ：Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【79188】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【80028】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • 客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【29741】

    2018-11-17

    來源 ：Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【56197】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

    企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
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