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服務支持
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從運維到運營【56449】
2017-11-03
來源 ：Servicehot
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處理人【63079】
2018-01-22
來源 ：Servicehot
客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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工單系統報價解析：如何選擇最適合企業的解決方案【94655】
2025-09-22
來源 ：Servicehot
設備程序管理系統是現代化企業運營中不可或缺的工具，它能夠有效管理各類設備的運行狀態、維護記錄和使用情況。在實際使用過程中...
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ITIL（Information Technology In...【87327】
2025-04-02
來源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
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資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【61249】
2025-08-21
來源 ：Servicehot
作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
行業動態
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【55110】
2018-11-25
來源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【90936】
2018-11-16
來源 ：Servicehot
其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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ITIL服務設計和管理的4個P【69112】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【51163】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【94136】
2018-10-19
來源 ：Servicehot
信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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