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服務(wù)支持
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提升IT服務(wù)管理效率的關(guān)鍵【20299】
2025-08-26
來(lái)源 :Servicehot
在現(xiàn)代IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,工單系統(tǒng)狀態(tài)機(jī)是一個(gè)至關(guān)重要的概念。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT...
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ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最...【60306】
2025-09-02
來(lái)源 :Servicehot
ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架認(rèn)證。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn),ITIL認(rèn)證幫助...
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IT運(yùn)維,關(guān)注技術(shù)還是管理【20626】
2017-07-26
來(lái)源 :Servicehot
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處理人【27607】
2018-01-22
來(lái)源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
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教育信息化現(xiàn)狀及ITSM【80263】
2017-12-14
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行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【24658】
2018-10-18
來(lái)源 :Servicehot
一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
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什么是變更管理?【54296】
2018-09-17
來(lái)源 :Servicehot
變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過(guò)程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
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ServiceHot,站在B端的風(fēng)口上【55811】
2018-11-30
來(lái)源 :Servicehot
To B 迎來(lái)了春天
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開(kāi)道歉!【37403】
2018-10-04
來(lái)源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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7萬(wàn)員工的IT運(yùn)維如何支撐?ServiceHot有高招!【77853】
2018-12-28
來(lái)源 :Servicehot
當(dāng)無(wú)人銀行落地上海灘,區(qū)塊鏈技術(shù)被英國(guó)銀行應(yīng)用到實(shí)時(shí)結(jié)算功能中時(shí),有哪家銀行還愿意等待下一個(gè)冬天?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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