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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來什么好處?【64786】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫,它是由英國政府在20世紀(jì)80年代制定的,現(xiàn)在主要是由英國...
    ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來什么好處?
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務(wù)成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商ERP解決方案,借其強(qiáng)大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,特別關(guān)注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)解決方案的發(fā)展。【15239】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對(duì)于大多數(shù)有一定電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時(shí)間。系統(tǒng)提供了詳細(xì)的操作手冊(cè)和視頻教程,幫...
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  • 企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?【24354】

    2018-05-05

    來源 :Servicehot

    企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商?
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。【18849】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通過云原生架構(gòu)和AI技術(shù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全...
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  • ITIL:提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【68396】

    2023-07-13

    來源 :Servicehot

    ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...
    ITIL:提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【66788】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • 阿里巴巴VS騰訊【23708】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【23926】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺(tái)【55646】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第21屆中國國際軟件博覽會(huì)分論壇在北京隆重開幕。峰會(huì)以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運(yùn)營平臺(tái)
  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【62018】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
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