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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

核心流程之：服務臺【75305】

2018-05-31

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在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重...【24429】

2025-09-12

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在IT服務管理領域，IPD（集成產品開發）培訓正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知...
ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最...【98396】

2025-09-12

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ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發，現已成為IT服務管理...
一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐：從理論到落地實踐【66505】

2025-08-19

來源：Servicehot

ITIL4作為IT服務管理領域的最新方法論，其框架設計體現了數字化轉型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比，ITIL4最...
任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意...【67471】

2025-09-02

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任務工單系統的考核標準主要圍繞時效性、完成質量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統會嚴格記錄工單從創建到關閉...

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【48118】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【89795】

2018-12-16

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大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上，總有一些大的企業走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot——IT服務管理解決方案【72127】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【51604】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【94294】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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