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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2025-08-27

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    IT運維主要是做什么的很多企業管理者對IT運維的具體工作存在誤解，其實它遠不止"修電腦"那么簡單。日...
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  • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【28766】

    2017-09-11

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  • ITIL與DevOps：數字化轉型中的雙輪驅動【99924】

    2025-09-04

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    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
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  • Linux環境下ITIL最佳實踐指南【44138】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    引言在當今數字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業高效運營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（I...
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  • ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...【81694】

    2025-09-01

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    • 行業動態

  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【96503】

    2017-04-23

    來源 ：Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • ServiceHot——IT服務管理解決方案【28523】

    2018-10-02

    來源 ：Servicehot

    隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
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  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【50272】

    2018-11-23

    來源 ：Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【86864】

    2021-12-22

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    2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
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  • 互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【42705】

    2018-12-20

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    8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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