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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【85543】

2018-07-31

來源：Servicehot
企業建立規范化IT運維管理制度的重要性【13129】

2017-07-24

來源：Servicehot

企業的需求現代企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維質量，實現高效運維，提升組織內IT...
徐州項目工單系統模板：提升企業服務效率的智能解決方案【29664】

2025-08-19

來源：Servicehot

在徐州項目工單系統模板的應用場景中，打印機維修服務是一個典型的需求。佳能打印機維修服務中心作為全國24小時售后維修中心，...
最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【29238】

2025-09-01

來源：Servicehot

最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...
流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系【75872】

2017-07-21

來源：Servicehot

流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準？【90494】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發展，企業如何從容應對挑戰
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【67657】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【28144】

2018-10-13

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隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【93540】

2018-11-24

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這是選擇的力量
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【75962】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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