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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot 系統第59周發布公告及更新日志【99887】

2017-06-14

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【28109】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
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2025-08-22

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惠普打印機售后電話是多少(全國-更新)ServiceHot工單系統另一個亮點是其強大的知識庫功能。系統內置了包括惠普打印...
在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供...【50966】

2025-08-22

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在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
IT運維管理面臨的挑戰【72955】

2018-06-16

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行業動態

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2018-12-28

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當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【98405】

2018-10-30

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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【24226】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【97956】

2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【81190】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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