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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL標(biāo)準(zhǔn)是什么意思？全面解析ITIL認(rèn)證體系ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是最具影響力的框架之一。

    2025-09-13

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別很多人在接觸IT服務(wù)管理時(shí)會(huì)混淆ITSS、ITIL和ISO20000這三個(gè)...
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  • 很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...

    2025-08-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000這三者的區(qū)別，今天我就用大白話給大家講明白。ITSS（信息...
    很多IT從業(yè)者經(jīng)常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？

    2018-04-04

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    • 服務(wù)支持

  • ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺(tái)【27965】

    2017-10-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)是融入ITIL、ISO20000等國(guó)際先進(jìn)管理理念，并結(jié)合中國(guó)本土化實(shí)施的需求，研發(fā)的全...
    ServiceHot——隨需而變的IT服務(wù)管理平臺(tái)
  • 各位IT小伙伴們好！今天我們來(lái)聊聊軟考中非常實(shí)用的信息系統(tǒng)管...【53233】

    2025-09-02

    來(lái)源 ：Servicehot

    各位IT小伙伴們好！今天我們來(lái)聊聊軟考中非常實(shí)用的信息系統(tǒng)管理工程師備考攻略。作為ServiceHot的資深I(lǐng)T運(yùn)維專家...
    各位IT小伙伴們好！今天我們來(lái)聊聊軟考中非常實(shí)用的信息系統(tǒng)管...
  • 淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，淮安企業(yè)如何通過(guò)專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競(jìng)爭(zhēng)力？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，為您帶來(lái)創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。【40401】

    2025-08-27

    來(lái)源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對(duì)IT運(yùn)維的具體工作存在誤解，其實(shí)它遠(yuǎn)不止"修電腦"那么簡(jiǎn)單。日...
    淮安定制IT運(yùn)維管理解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，淮安企業(yè)如何通過(guò)專業(yè)IT運(yùn)維管理提升競(jìng)爭(zhēng)力？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，為您帶來(lái)創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。
  • IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)施步驟【62742】

    2018-02-10

    來(lái)源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)施步驟
  • 企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【48239】

    2017-08-13

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)...
    企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot【46156】

    2018-12-21

    來(lái)源 ：Servicehot

    Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡(jiǎn)稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【19405】

    2018-12-13

    來(lái)源 ：Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【75768】

    2018-11-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)
  • 場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過(guò)ITSS認(rèn)證【33090】

    2018-10-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    企業(yè)在通過(guò)ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過(guò)ITSS認(rèn)證
  • ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【91348】

    2018-09-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
    ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理
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