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服務(wù)支持
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中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新...【49573】
2025-08-30
來源 :Servicehot
中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng),7×24小時(shí)在線解答...
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四、服務(wù)組合管理(V1.0)【61400】
2017-07-06
來源 :Servicehot
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核心流程之:事件管理【33901】
2018-06-06
來源 :Servicehot
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云也能“跨界”?用SaaS來管理本地部署【59193】
2017-10-27
來源 :Servicehot
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工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要...【56948】
2025-08-26
來源 :Servicehot
工單在IT服務(wù)管理中是一個(gè)非常重要的概念。當(dāng)用戶遇到問題需要技術(shù)支持時(shí),客服人員會(huì)將這個(gè)請(qǐng)求記錄成一個(gè)"工單&...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【76747】
2018-11-03
來源 :Servicehot
數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級(jí)IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【36700】
2018-09-27
來源 :Servicehot
ITIL流程設(shè)計(jì)步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【51068】
2018-10-04
來源 :Servicehot
多事之秋,一波未平,一波又起!
華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【11359】
2018-11-16
來源 :Servicehot
其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【38989】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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