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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL的前世及ITIL的難點【97940】

2017-11-09

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與呼叫中心對接【61363】

2018-01-26

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ITIL最佳實踐面對的群體有哪些？【48595】

2017-08-19

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ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？【75220】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現在主要是由英國...
系統擴展性的體現？【78630】

2018-07-20

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行業動態

企業數字化轉型帶來的四大機遇【81122】

2018-11-03

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數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【96826】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【59711】

2018-10-25

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云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【79200】

2017-04-23

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華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【49215】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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