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流程的三大概念：分級、分類、分層【54256】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
從ITIL故事品服務管理的四個維度【24390】

2017-07-16

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ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【40443】

2025-08-23

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作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
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2025-08-26

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IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支...【27653】

2025-08-27

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IT運維，全稱信息技術運維服務，是現代企業數字化轉型的重要支撐。它就像企業的"IT管家"，負責保障整...

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行業動態

項目經理應具備的基本素質與管理能力【13380】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
什么是ITIL？什么是ITSM?【15763】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【39130】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【18656】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【28565】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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