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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

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    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統(tǒng)場(chǎng)景應(yīng)用:工單多狀態(tài)應(yīng)用FeelDesk是另一款在遼寧地區(qū)較為流行的工單系統(tǒng),其多狀態(tài)工單管理功...
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    2025-09-01

    來(lái)源 :Servicehot

    it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)2023年度安徽省IT運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運(yùn)維需求激增,某市智慧城市項(xiàng)目同時(shí)管理著本...
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  • 如何利用運(yùn)維管理工具提升運(yùn)維效率?【90665】

    2018-05-09

    來(lái)源 :Servicehot

    如何利用運(yùn)維管理工具提升運(yùn)維效率?
  • 企業(yè)公司都需要一套優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)【73701】

    2018-04-16

    來(lái)源 :Servicehot

    企業(yè)公司都需要一套優(yōu)秀的IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)
  • 優(yōu)秀的ITSM管理軟件應(yīng)具備哪些特征?【25536】

    2017-08-23

    來(lái)源 :Servicehot

    優(yōu)秀的ITSM管理軟件應(yīng)具備哪些特征?

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【88249】

    2018-10-25

    來(lái)源 :Servicehot

    云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來(lái)看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【99410】

    2018-10-04

    來(lái)源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計(jì)劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?【57375】

    2018-10-19

    來(lái)源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無(wú)錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【39675】

    2021-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無(wú)錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
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  • 手工測(cè)試已死?Python更火?2018測(cè)試預(yù)測(cè)【40684】

    2018-10-28

    來(lái)源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn),軟件測(cè)試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢(shì)正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測(cè)試已死?Python更火?2018測(cè)試預(yù)測(cè)
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