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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 電子工單系統哪里有?專業推薦與解決方案

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    尋找電子工單系統時,市面上確實有不少優秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導者和I...
    電子工單系統哪里有?專業推薦與解決方案
  • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITSM系統全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術基礎架構庫)是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
  • 下快速部署ITSM系統全攻略

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    今天我們來聊聊如何在系統上部署ITSM(IT服務管理)系統。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot提供了一...
    下快速部署ITSM系統全攻略
  • 工單系統啟用通知:提升企業服務效率的智能利器

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和IT...
    工單系統啟用通知:提升企業服務效率的智能利器
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者,ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案,幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產品包括:1. ITSM 2.0平臺:基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者,ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案,幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。
  • IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。

    2025-09-11

    來源 :Servicehot

    IT運維是什么?IT運維就是通過專業技術手段確保企業IT系統穩定運行的整個過程。但現代IT運維已經遠遠超出了"...
    IT運維服務管理:企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中,IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新,通過自主研發的ITSM SAAS平臺,為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。
  • ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
    ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合
  • 國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業服務管理近年來,ESM...
    國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元
  • 作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024...

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024年值得關注的6款產品中,ServiceHot ITSM表現尤...
    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇開源工單系統。2024...
  • 服務支持

  • 運維管理系統也需要SEO思維?【12639】

    2018-06-22

    來源 :Servicehot

    運維管理系統也需要SEO思維?
  • 實施ITSM的好處【41495】

    2018-05-11

    來源 :Servicehot

    實施ITSM的好處
  • 量化企業IT服務管理之道【54205】

    2018-07-29

    來源 :Servicehot

    量化企業IT服務管理之道
  • 服務級別管理:“量體裁衣”的流程【26616】

    2017-07-15

    來源 :Servicehot

    眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
    服務級別管理:“量體裁衣”的流程
  • 安徽IT運維管理報告:構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。【89659】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現三大特征:一是混合云環境運維需求激增,某市智慧城市項目同時管理著本...
    安徽IT運維管理報告:構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。

  • 行業動態

  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【45321】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【85333】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【37822】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • IT維護對企業競爭力的影響 【87029】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業競爭力的影響
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【39287】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
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