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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 從理論到實踐的全方位指南【10592】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    在無錫這樣制造業發達的城市，工單管理系統的建設需要特別考慮本地產業特點。要深入調研企業實際需求，我們發現無錫的制造企業普...
    從理論到實踐的全方位指南
  • IT運維的工作范疇及分類【33426】

    2017-09-18

    來源 ：Servicehot

    一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
    IT運維的工作范疇及分類
  • 在河南地區尋找生產監控管理系統，ServiceHot絕對是您...【42932】

    2025-08-18

    來源 ：Servicehot

    在河南地區尋找生產監控管理系統，ServiceHot絕對是您不可錯過的選擇。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定...
    在河南地區尋找生產監控管理系統，ServiceHot絕對是您...
  • Servicehot ITSOM ITSM流程設置【74902】

    2017-12-24

    來源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM ITSM流程設置
  • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為IT服務管理領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創新應用?！?9612】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot提供了一系列革命性的產品解決方案，包括：1. ServiceHot ITSM - 基于ITIL最佳實...
    ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為IT服務管理領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM 2.0理念的實踐和ITSM SaaS模式的創新應用。

    • 行業動態

  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【41798】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
  • ITIL4的設計框架淺析【83782】

    2017-04-24

    來源 ：Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【73827】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • 什么是工單系統【13445】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【96141】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
    突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”
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