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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務(wù)運營管理解決方案。【31164】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進的云原生架構(gòu),融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),重新定義了IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢包括:1...
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    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強調(diào)智能化、自動化和用戶體驗,實現(xiàn)...
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  • 服務(wù)包管理與授權(quán)【39229】

    2018-01-28

    來源 :Servicehot

    服務(wù)包管理與授權(quán)
  • 工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務(wù)管...【36941】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務(wù)管理中的核心工具,它就像IT部門的"任務(wù)分發(fā)中心&q...
    工單管理系統(tǒng)(Ticketing System)是IT服務(wù)管...
  • IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【83717】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化風(fēng)潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4,作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架,不僅...
    IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)【71797】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團信息化建設(shè),ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設(shè)
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【95076】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標(biāo)時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【12847】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【11114】

    2018-10-15

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代,一個又一個的新型產(chǎn)品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【45166】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效,ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務(wù)提質(zhì)增效
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