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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM系統對企業的重要性【22584】

    2024-03-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統（ITServiceManagementSystem）是指通過規范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
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  • ITIL認證與IT運維職業發展的關鍵問題解析【45115】

    2025-09-13

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  • 什么是服務管理【24411】

    2018-06-21

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  • ITIL工具如何才能有效落地【24272】

    2024-03-29

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  • ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案。【74227】

    2025-09-03

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    • 行業動態

  • ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【68895】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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  • 什么是工單系統【59560】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
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  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【49046】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【63929】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【85567】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
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