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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者【99488】

2025-08-19

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑全球IT服務管理格局的創(chuàng)新平臺。ServiceHo...
什么是適合企業(yè)的IT運維管理軟件【49451】

2017-08-09

來源：Servicehot

隨著IT建設的不斷深入和完善，計算機硬軟件系統的運行維護已經成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問...
SOM（服務運營管理的特點)【78224】

2017-08-17

來源：Servicehot
企業(yè)如何選擇適合自己的軟件開發(fā)商？【90585】

2018-05-05

來源：Servicehot
處理人【98256】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

金融業(yè)的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【88020】

2018-11-11

來源：Servicehot

大勢所趨，先下手為強
ServiceHot——IT服務管理解決方案【23474】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術的迅速發(fā)展，IT已經成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【96233】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【41710】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【61274】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。

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