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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

流程管理要讓誰滿意？【18498】

2018-08-23

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ITSM變更管理功能：科技企業數字化轉型的關鍵利器ITSM新用法揭秘:構建科技公司售后服務管理體系【57043】

2025-08-30

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2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
從入門到精通【76522】

2025-08-20

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工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...
IT運維的工作范疇及分類【68807】

2017-09-18

來源：Servicehot

一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...

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行業動態

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2018-10-10

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隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【16511】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
自動化運維的5大好處【49819】

2018-10-20

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努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【89227】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【20759】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？

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