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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)？【21932】

    2018-07-15

    來(lái)源 ：Servicehot

    系統(tǒng)靈活性的體現(xiàn)？
  • ITIL維度解析：從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關(guān)鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。【31572】

    2025-09-14

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL4知識(shí)體系及認(rèn)證體系詳解ITIL4知識(shí)體系相比前代有了重大革新，引入了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)和服務(wù)價(jià)值鏈等核心概...
    ITIL維度解析：從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)的重要性日益凸顯。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者，ServiceHot一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。我們將深入探討ITIL維度這一關(guān)鍵概念，幫助您全面理解ITIL框架的精髓。
  • 湖北省機(jī)械工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎【34852】

    2025-09-03

    來(lái)源 ：Servicehot

    在當(dāng)今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，湖北省機(jī)械行業(yè)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以...
    湖北省機(jī)械工單系統(tǒng)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎
  • ITIL證書(shū)查詢官網(wǎng)及認(rèn)證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細(xì)介紹ITIL認(rèn)證體系、查詢方式以及證書(shū)形式，幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【40708】

    2025-09-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL認(rèn)證在哪查詢要查詢ITIL認(rèn)證，最權(quán)威的渠道是AXELOS官網(wǎng)(www.axelos.com)。AXELOS是I...
    ITIL證書(shū)查詢官網(wǎng)及認(rèn)證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者，我們深知ITIL認(rèn)證對(duì)IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細(xì)介紹ITIL認(rèn)證體系、查詢方式以及證書(shū)形式，幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
  • 搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？【36010】

    2017-11-10

    來(lái)源 ：Servicehot

    1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)的IT運(yùn)維。比起沒(méi)有ITIL流程工具，有了這個(gè)工具之后、各類(lèi)故障或者系統(tǒng)警...
    搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 什么是ITSM？這次你一定能懂！【35641】

    2018-10-09

    來(lái)源 ：Servicehot

    如果你對(duì)于ITSM這個(gè)概念全然陌生，那么你來(lái)對(duì)地方了。
    什么是ITSM？這次你一定能懂！
  • 自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【37594】

    2018-10-20

    來(lái)源 ：Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長(zhǎng)的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問(wèn)題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處
  • 攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【80686】

    2018-12-17

    來(lái)源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
  • 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買(mǎi)云的三步走【71019】

    2018-10-25

    來(lái)源 ：Servicehot

    云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來(lái)看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買(mǎi)云的三步走
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)【68500】

    2018-11-06

    來(lái)源 ：Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門(mén)科技預(yù)測(cè)
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