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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT信息化成熟度評估模型【14073】

2018-08-07

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論IT運維自動化的重要性【83849】

2018-02-23

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CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【83596】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
ServiceHot IT服務商運維管理（運營管理）解決方案【15013】

2018-04-05

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中小企業如何實現ITIL【50119】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行業動態

快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【71209】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【42607】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【56889】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【24444】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【94966】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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