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服務(wù)支持
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一文詳解ITIL4框架及34個最佳實踐:從理論到落地實踐【87057】
2025-08-19
來源 :Servicehot
ITIL4作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最新方法論,其框架設(shè)計體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的鮮明特征。與ITIL v3相比,ITIL4最...
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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【24369】
2017-05-31
來源 :Servicehot
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徐州高級工單系統(tǒng)設(shè)計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,在工單系統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗。今天我們就來探討徐州地區(qū)高級工單系統(tǒng)的設(shè)計方案,看看如何通過智能化手段提升服務(wù)效率。【62055】
2025-08-23
來源 :Servicehot
2020年半年度董事會經(jīng)營評述宜通世紀作為國內(nèi)知名的IT服務(wù)企業(yè),在2020年半年度董事會經(jīng)營評述中提到,公司正在積極推...
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ITIL4中的服務(wù)策略與設(shè)計【17927】
2024-03-22
來源 :Servicehot
在數(shù)字化時代,IT服務(wù)不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐,更是連接業(yè)務(wù)需求和實際交付的紐帶。正因如此,我們深入ITIL框架,聚焦于...
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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【70600】
2017-11-25
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【91534】
2018-09-30
來源 :Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【70339】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【16988】
2018-11-23
來源 :Servicehot
寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
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什么是工單系統(tǒng)【73731】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【88098】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務(wù)管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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