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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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資深IT運維專家視角：ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【10691】

2025-08-21

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作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
TO B 企業的精細化運營到底該怎么做【22209】

2017-10-17

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Servicehot ITSOM服務目錄及流程工單【40484】

2017-12-29

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變更管理流程概要【78917】

2018-05-15

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1)相關概念變更咨詢委員會CAB:負責對提交的變更請求進行評審，并決定是否批準該變更的實施。應當由變更經理、客戶、用戶經...
中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新...【68700】

2025-08-30

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中國建設銀行作為國內領先的商業銀行，在客戶服務方面有很多創新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統，7×24小時在線解答...

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行業動態

IT維護對企業競爭力的影響【29236】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【42551】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【43353】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【23358】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【43127】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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