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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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IT服務管理知識分享【62196】

2021-12-28

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2025-09-12

來源：Servicehot

ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業服務管理近年來，ESM...
核心流程之：服務臺【61637】

2018-05-31

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挑選適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。要評估系統的可擴...【67580】

2025-09-12

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挑選適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。要評估系統的可擴展性，是否能隨著業務增長而靈活擴展。ServiceHot作為...
作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【69488】

2025-08-23

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作為一名資深IT運維專家，我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...

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行業動態

ITIL4的設計框架淺析【29614】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【73176】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【89555】

2021-11-09

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物聯世界，共創未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
什么是工單系統【84835】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【74475】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...

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