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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業部署業務流程的基本原則參考【87970】

2018-09-05

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什么是工單流程的真正閉環【87949】

2017-08-06

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工單如何完成？工單如何評價？想要打印紙質工單可不可以？下邊就帶大家看下云吶是如何實現工單流程的真正閉環：用Service...
IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【90836】

2018-04-11

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【95074】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
企業為什么需要做IT運維管理轉型？【97661】

2017-08-24

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業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現，在...

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行業動態

互聯網都在to B，B端增長困局如何破？【70909】

2018-12-20

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8月26日，第二屆中國國際智能產業博覽會開幕，AI在各行各業加速落地，產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【92849】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ITIL落地管理軟件的選擇標準【85268】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【29189】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【88231】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。

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