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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL與DevOps:數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的雙輪驅(qū)動(dòng)

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
    ITIL與DevOps:數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的雙輪驅(qū)動(dòng)
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括ITSM、ITOM和DevOps等,通過云原生架構(gòu)和AI技術(shù),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的全...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)的全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研發(fā)與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動(dòng)化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。
  • ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個(gè)版本最大的特...
    ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。
  • ITIL 4和DevOps的關(guān)系

    2022-02-17

    來源 :Servicehot

    ITIL4對過往的框架進(jìn)行了重大變革,融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認(rèn)為挑戰(zhàn)其江湖地位的De...
    ITIL 4和DevOps的關(guān)系
  • ITIL與DevOps

    2023-04-18

    來源 :Servicehot

    TIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)和DevOps(Devel...
    ITIL與DevOps
  • 服務(wù)支持

  • 企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)探討【24397】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    企業(yè)信息管理者要把IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)當(dāng)成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù),要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個(gè)方面入手...
    企業(yè)IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力建設(shè)探討
  • Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置【34670】

    2017-12-20

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM協(xié)同工單配置
  • 運(yùn)維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?【82834】

    2018-06-22

    來源 :Servicehot

    運(yùn)維管理系統(tǒng)也需要SEO思維?
  • 創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...【53311】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳。作為中國彩電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一,創(chuàng)維電視以高性價(jià)比和穩(wěn)定質(zhì)...
    創(chuàng)維電視是國內(nèi)知名的電視品牌,成立于1988年,總部位于深圳...
  • IT運(yùn)維的發(fā)展導(dǎo)向如何【10951】

    2018-03-29

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維的發(fā)展導(dǎo)向如何

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【59901】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【77626】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心【68177】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營中心
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新【25453】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺(tái)(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺(tái)功能更新
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系【99128】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù),并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù),產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系
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