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服務支持
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IT信息化成熟度評估模型【84291】
2018-08-07
來源 ：Servicehot
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ITSM運維平臺——兼容性【21790】
2018-03-18
來源 ：Servicehot
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2024年企業(yè)客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統，助您找到最適合的解決方案。【99768】
2025-08-27
來源 ：Servicehot
呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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關于退票到賬時間的問題，這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平...【57856】
2025-09-12
來源 ：Servicehot
關于退票到賬時間的問題，這可能是很多旅客最關心的環(huán)節(jié)。不同平臺和航空公司的處理時效會有差異。以國內主流平臺為例，電子支付...
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ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業(yè)者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【59518】
2025-08-27
來源 ：Servicehot
ITIL 4與ITILV3的本質區(qū)別是什么?ITIL 4最大的變革是從流程導向轉向價值導向。V3強調26個流程，而ITI...
行業(yè)動態(tài)
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金融業(yè)的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【16073】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【32757】
2021-11-09
來源 ：Servicehot
13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
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使用ITIL，思想先行【85414】
2018-10-24
來源 ：Servicehot
大多數企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【37876】
2018-10-04
來源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
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什么是變更管理？【93812】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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