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服務支持
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ITIL(Information Technology In...【12623】
2025-08-21
來源 :Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
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ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英...【35723】
2025-08-21
來源 :Servicehot
ISO20000是全球公認的IT服務管理國際標準,它起源于英國標準協會(BSI)制定的BS15000標準。2005年,國...
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ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【30231】
2017-05-27
來源 :Servicehot
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企業流程梳理的價值【62049】
2022-08-19
來源 :Servicehot
梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
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ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準,很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別,并幫助您做出最適合的選擇。【81094】
2025-08-27
來源 :Servicehot
COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準,選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
行業動態
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【81645】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【80646】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業務使得企業對I...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【84319】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【31300】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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騰訊云公布云游戲解決方案【45944】
2018-10-15
來源 :Servicehot
互聯網迅猛發展的時代,一個又一個的新型產品陸續誕生。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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