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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【37670】

    2023-04-10

    來源 ：Servicehot

    企業實施ITIL體系，可以幫助企業更加高效地管理IT服務，提高IT服務質量和客戶滿意度。降低IT服務的風險，提高IT資源...
    ITIL流程可以給企業帶來哪些好處
  • 說到員工微信銷售管理軟件，ServiceHot作為ITSM領...【93751】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    說到員工微信銷售管理軟件，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，在這方面也有獨到的見解。現在市面上這類軟件確實不...
    說到員工微信銷售管理軟件，ServiceHot作為ITSM領...
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【45875】

    2017-06-10

    來源 ：Servicehot

    1、自助服務門戶新版上線自助服務門戶UI界面優化，用戶使用更加友好、簡潔，可通過自助服務門戶提交工單、工單進度查詢；同時...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志
  • 從Excel工單系統到專業ITSM：工單管理的進化之路在日常IT運維工作中，Excel表格經常被用作簡易的工單管理系統。但你知道嗎？這種【52167】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠遠超越了辦公大多數人只知道Excel用于日常辦公，但事實上電子表格可以分為...
    從Excel工單系統到專業ITSM：工單管理的進化之路在日常IT運維工作中，Excel表格經常被用作簡易的工單管理系統。但你知道嗎？這種
  • IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...【62616】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層，包括服務器、網...
    IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...

    • 行業動態

  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【29526】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【20135】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效
  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【81419】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
    什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”？【56755】

    2018-10-23

    來源 ：Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”？
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【69453】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
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