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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL流程與其他IT服務管理標準的區別與選擇在IT服務管理領域，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與發展。面對ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多種標準，很多企業都會感到困惑。本文將詳細解析這些標準的區別，并幫助您做出最適合的選擇。【48379】

2025-08-27

來源：Servicehot

COBIT、ITIL、PRINCE2這么多標準如何選擇面對眾多IT管理標準，選擇確實令人頭疼。COBIT更側重于IT治理...
Servicehot 系統亮點【27008】

2018-07-19

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IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【79058】

2017-11-29

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工時管理（工時提醒）【94629】

2018-01-12

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創維電視是國內知名的電視品牌，成立于1988年，總部位于深圳...【21503】

2025-09-13

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創維電視是國內知名的電視品牌，成立于1988年，總部位于深圳。作為中國彩電行業的領軍企業之一，創維電視以高性價比和穩定質...

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【35817】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【21422】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【67136】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【43177】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【94288】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...

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