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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 徐州高級工單系統設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統設計領域擁有豐富經驗。今天我們就來探討徐州地區高級工單系統的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。【10172】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    2020年半年度董事會經營評述宜通世紀作為國內知名的IT服務企業,在2020年半年度董事會經營評述中提到,公司正在積極推...
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  • IT運維服務管理是怎樣的?【48093】

    2017-08-20

    來源 :Servicehot

    IT服務管理系統注重實用性和先進性的平衡,實現企業級應用流程開發、運行、管理、監控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
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  • ITSM與SaaS融合創新:2023年企業數字化轉型新趨勢在數字化轉型浪潮中,ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新與應用,為企業提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【61505】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年,SaaS行業繼續保持高速增長,以下是按市值排名的全球十大Saa...
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  • IT運維的發展導向如何【75885】

    2018-03-29

    來源 :Servicehot

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  • 在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHo...【18003】

    2025-04-05

    來源 :Servicehot

    在物流行業,遇到緊急情況需要聯系服務商時,ServiceHot作為ITSM領域的專家建議您優先考慮順豐、京東物流等頭部企...
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  • 行業動態

  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【82949】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【30412】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經濟一體化的形勢下,信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵
  • 什么是變更管理?【34756】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
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  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【41109】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【87877】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯世界,共創未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
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