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ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。【81944】

2025-09-22

來源：Servicehot

ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【16602】

2025-08-23

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）的定義者，ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
IT運維管理產品瓶頸：如何突破傳統運維的困局？在數字化轉型浪潮下，企業IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用，幫助企業突破傳統IT運維管理的瓶頸。【63946】

2025-09-02

來源：Servicehot

IT基礎運維工作中存在的問題當前企業IT基礎運維普遍存在以下痛點："救火式運維"現象嚴重。據統計，超...
ITIL4 的流程框架【82556】

2023-08-04

來源：Servicehot

ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
ITSM流程管理【26444】

2017-09-25

來源：Servicehot

服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執行情況，建立自動化運維管理平臺，一體化可視界面;而且服務臺可...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【14595】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！【63255】

2018-12-28

來源：Servicehot

當無人銀行落地上海灘，區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時，有哪家銀行還愿意等待下一個冬天？
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【55227】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
人工智能與教育大數據峰會·2019【97930】

2018-11-19

來源：Servicehot

互聯網的魅力！
企業數字化轉型帶來的四大機遇【41861】

2018-11-03

來源：Servicehot

數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。