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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 宿遷專業(yè)IT運維管理服務哪家強?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對專業(yè)IT運維管理的需求日益增長。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務運營管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機構(gòu)情況,聊聊IT運維人才培養(yǎng)那些事兒。【85944】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學院人工智能專業(yè)怎么樣學院人工智能專業(yè)雖然開設時間不長,但發(fā)展勢頭很猛!專業(yè)依托江蘇省人工智能重點實驗室,構(gòu)建了&quo...
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  • ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,很高興看...【63487】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,很高興看到星巡檢領域的創(chuàng)新突破。最新升級的統(tǒng)新增了四大核心模塊:智能...
    ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,很高興看...
  • ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志【88754】

    2017-06-15

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第66周發(fā)布公告及更新日志
  • ITSM流程管理【74133】

    2017-09-25

    來源 :Servicehot

    服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
    ITSM流程管理
  • ITSM形體課:IT運維與優(yōu)雅服務的完美結(jié)合【22256】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    引言在當今數(shù)字化時代,IT服務管理(ITSM)已經(jīng)成為企業(yè)運營的核心支柱。但您是否想過,ITSM與形體訓練也能產(chǎn)生奇妙的...
    ITSM形體課:IT運維與優(yōu)雅服務的完美結(jié)合

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【37481】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【54338】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死?Python更火?2018測試預測
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【10954】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【76006】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【56794】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
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