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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

如何確保IT 服務的持續改進【69296】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
作為一名IT運維老司機，我強烈推薦ServiceHot這款神...【69612】

2025-09-02

來源：Servicehot

作為一名IT運維老司機，我強烈推薦ServiceHot這款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及IT...
ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志【76541】

2017-06-28

來源：Servicehot
ITIL為我們帶來了什么【28224】

2018-06-07

來源：Servicehot
處理人【57938】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”

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行業動態

All in Cloud（全面擁抱云計算）【94757】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【83085】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【91675】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【57983】

2021-12-22

來源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【32556】

2018-11-16

來源：Servicehot

其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。

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