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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM系統中服務級別存在的意義【67986】

    2018-02-11

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統中服務級別存在的意義
  • 工單管理系統是現代企業IT運維中不可或缺的工具，它就像IT部...【53785】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    工單管理系統是現代企業IT運維中不可或缺的工具，它就像IT部門的"中樞神經系統"，能夠高效地記錄、分...
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  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在吉林省，無論是企業還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統使用方式，包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。【56289】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶，如果您遇到服務問題需要投訴，可以通過以下幾種方式：1. 直...
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  • ITIL項目實施總結【98004】

    2017-11-07

    來源 ：Servicehot

    ITIL項目實施總結
  • PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業發展？【79265】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    在IT和項目管理領域，PMP（項目管理專業人士）和ITIL（信息技術基礎架構庫）認證都是備受推崇的專業資質。作為全球IT...
    PMP與ITIL含金量對比：哪個更適合你的職業發展？

    • 行業動態

  • 自動化運維的5大好處【85990】

    2018-10-20

    來源 ：Servicehot

    努力解決企業IT日益增長的運維挑戰，大多數運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【33208】

    2018-09-20

    來源 ：Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【41366】

    2018-12-18

    來源 ：Servicehot

    “i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
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  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【71053】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”？【37049】

    2018-10-23

    來源 ：Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”？
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