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服務支持
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在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【10398】
2025-09-05
來源 :Servicehot
在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
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如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數字化?【74766】
2018-04-14
來源 :Servicehot
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與呼叫中心對接【89157】
2018-01-26
來源 :Servicehot
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“消費降級”,企業(yè)級SaaS應用否極泰來【92038】
2017-10-19
來源 :Servicehot
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工作中運用ITIL:提升IT服務管理效率的實戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運維管理中,ITIL(信息技術基礎架構庫)已經成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【54706】
2025-09-02
來源 :Servicehot
ITIL認證在國內有用嗎很多IT從業(yè)者都會問:ITIL認證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數字化轉型的深入,IT服...
行業(yè)動態(tài)
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【81923】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
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ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【61825】
2017-04-22
來源 :Servicehot
ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【13227】
2018-12-26
來源 :Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
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項目經理應具備的基本素質與管理能力【65301】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協(xié)調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【27570】
2018-10-19
來源 :Servicehot
信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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