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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 高校智慧校園建設 一體化運維平臺方案【28484】

    2018-04-06

    來源 :Servicehot

    高校智慧校園建設 一體化運維平臺方案
  • 提升物業(yè)管理效率的智能解決方案【76132】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    在現(xiàn)代物業(yè)管理中,一個高效、智能的工單系統(tǒng)已經(jīng)成為提升服務質(zhì)量、優(yōu)化工作流程的必備工具。本文將為您介紹幾款口碑極佳的物業(yè)...
    提升物業(yè)管理效率的智能解決方案
  • 提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設計架構及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。【12317】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設計方案,工單系統(tǒng)的流程設計一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動化、權限精細化和數(shù)據(jù)分析可...
    提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,始終致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設計架構及主流解決方案,幫助您找到最適合的運維管理方式。
  • ITSM流程管理【72054】

    2017-09-25

    來源 :Servicehot

    服務臺首頁用戶可通過智能化的服務臺實時觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況,建立自動化運維管理平臺,一體化可視界面;而且服務臺可...
    ITSM流程管理
  • ITIL工具如何才能有效落地【70380】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現(xiàn)IT服務的高效管理,提高IT服務質(zhì)量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【89673】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • 阿里巴巴VS騰訊【80753】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效【87673】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質(zhì)增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質(zhì)增效
  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【61415】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【53604】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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