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服務支持
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【87723】
2018-06-15
來源 ：Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【65741】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰(zhàn)略服務設計服務轉換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構建IT服務管理體系的重要參考。【33860】
2025-09-22
來源 ：Servicehot
ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
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想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事，但絕對值得...【89926】
2025-08-19
來源 ：Servicehot
想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事，但絕對值得一試！首先你需要通過ITIL 4 Foundation考試打...
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ITIL與ITSM的聯(lián)系與區(qū)別 【83730】
2018-05-20
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【33308】
2018-10-01
來源 ：Servicehot
作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【80088】
2018-11-28
來源 ：Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
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什么是變更管理？【97835】
2018-09-17
來源 ：Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業(yè)務中斷對業(yè)務的影響減小到最...
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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【99723】
2018-09-30
來源 ：Servicehot
經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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金融業(yè)的數(shù)字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【31467】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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