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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

精準運維的意義何在？【54599】

2017-09-15

來源：Servicehot

正如大家所知道的，IT運維服務是對IT基礎設施（網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統及環境等）以及軟件應用等進行...
Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【46264】

2017-12-22

來源：Servicehot
淺談公司的IT管理流程【26245】

2018-08-11

來源：Servicehot
最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【86767】

2025-09-01

來源：Servicehot

最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...
ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【58173】

2023-08-28

來源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

All in Cloud（全面擁抱云計算）【41451】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【11001】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【89035】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【13059】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【34100】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...

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