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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...【46079】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
    作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...
  • ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【64908】

    2018-03-27

    來源 ：Servicehot

    一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
    ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案
  • 申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...【69542】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面：首先是咨詢費用，很多企業會找專業咨詢機構幫忙準備材料，這部...
    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...
  • 核心流程之：服務級別管理【43024】

    2018-05-31

    來源 ：Servicehot

    核心流程之：服務級別管理
  • 2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案?！?8601】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統：分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復雜度分...
    2024工單系統標準化：提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中，工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐，并對比2024年最值得關注的解決方案。

    • 行業動態

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【48122】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【19408】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【52960】

    2018-11-24

    來源 ：Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現
  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【89753】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【79162】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
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