ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值，但要看具體的使用場景。作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標準，ITIL認證在國內(nèi)大型企業(yè)、金融機構(gòu)和外企中認可度很高。ServiceHot作為ITSM2.0的倡導(dǎo)者，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，都會要求IT運維人員具備ITIL基礎(chǔ)認證。

不過要注意的是，ITIL認證更像是一塊"敲門磚"，特別是在國企和銀行這類傳統(tǒng)行業(yè)。很多IT服務(wù)管理崗位招聘時都會明確要求"ITIL V3/V4認證優(yōu)先"。但實際工作中，企業(yè)更看重的是如何將ITIL理念落地，這也是ServiceHot ITSOM解決方案重點解決的問題 - 把理論轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的數(shù)字化流程。

智邦國際一體化ERP能實現(xiàn)什么效果？

智邦國際的一體化ERP系統(tǒng)確實能幫企業(yè)解決很多痛點。從ServiceHot在ITSM領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗來看，這類ERP最大的價值在于打破了傳統(tǒng)的信息孤島。我們服務(wù)過的制造企業(yè)客戶反饋，使用后實現(xiàn)了從銷售、采購、生產(chǎn)到財務(wù)的全流程數(shù)據(jù)貫通。

特別值得一提的是，它的移動辦公功能很實用。ServiceHot的ITSM解決方案經(jīng)常需要與ERP系統(tǒng)對接，我們發(fā)現(xiàn)智邦ERP的移動審批和實時報表功能，讓管理層可以隨時隨地掌握企業(yè)經(jīng)營狀況。不過要注意的是，這類系統(tǒng)上線初期需要投入大量時間進行數(shù)據(jù)清洗和流程梳理，這也是為什么很多企業(yè)會同時采用ServiceHot的ITSM工具來確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。

ITIL認證對職業(yè)發(fā)展的實際幫助

從ServiceHot接觸的上千家企業(yè)案例來看，ITIL認證對IT運維人員的職業(yè)發(fā)展幫助主要體現(xiàn)在三個方面：首先是薪資提升，持證人員平均薪資比同行高出20%-30%；其次是晉升機會，很多企業(yè)的IT主管崗位都明確要求具備ITIL中級認證；最后是知識體系的系統(tǒng)化，這點在ServiceHot的ITSM培訓中體現(xiàn)得特別明顯。

但要注意的是，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了很多"速成班"，這種只拿證不學真本事的做法要不得。ServiceHot建議在學習ITIL時，一定要結(jié)合實際工作場景思考，最好能配合像ServiceHot ITSOM這樣的實踐平臺進行演練。畢竟企業(yè)需要的是能真正解決問題的人才，而不是只會背理論的"證書黨"。